Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Bois des Lutins

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Notre engagement pour votre vie privée
Parce que la confiance de nos visiteurs est essentielle, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et de celles de vos enfants. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos informations personnelles.
Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.
Elle s’applique au site : https://lyon-est-diemoz.leboisdeslutins.com

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : SAS KOALA
Nom commercial : Bois des Lutins
Adresse : 35 Avenue du Général de Gaulle, 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France
SIRET : 442 131 538 00039
RCS : Lyon 442 131 538
Email : boisdeslutins@adventuregroup.fr

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de ses services, SAS KOALA collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion des demandes de contact, des réservations, des paiements et des inscriptions à la newsletter.
Ces informations peuvent comprendre vos nom, prénom, âges, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les données relatives à vos réservations et transactions.
Les noms, prénoms, et âges des enfants peuvent également être recueillis auprès de leurs parents ou représentants légaux pour l’organisation des visites.
Des données techniques et de navigation peuvent être collectées à des fins de fonctionnement du site et de mesure d’audience, conformément à la réglementation applicable.

4. Gestion des réservations
SAS KOALA utilise le logiciel Climb Up Gestion pour la gestion des réservations et de la billetterie du Bois des Lutins
Les données personnelles collectées, notamment les coordonnées des réservants et les noms et prénoms des enfants, sont utilisées exclusivement pour le traitement, l’organisation et le suivi des réservations, conformément au RGPD.

5. Paiement sécurisé
SAS KOALA utilise la solution PayZen pour sécuriser les paiements en ligne effectués sur le site.
Les données bancaires nécessaires aux transactions sont traitées par ce prestataire, conformément à la réglementation applicable en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
SAS KOALA conserve uniquement les informations nécessaires à la gestion et au suivi des commandes, ainsi qu’au respect de ses obligations légales.

6. Newsletter et communications
SAS KOALA utilise Brevo pour l’envoi de newsletters concernant les actualités, événements et offres du Bois des Lutins.
Les données personnelles collectées sont utilisées à des fins de communication commerciale, sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter ou en écrivant à boisdeslutins@adventuregroup.fr.

7. Statistiques avec Google Analytics
Le site utilise Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation, d’analyser la navigation des visiteurs et d’améliorer ses services.
Les données collectées peuvent inclure des informations techniques et de navigation. Conformément à la réglementation applicable, leur collecte par des cookies non essentiels est soumise au consentement préalable des utilisateurs.

8. Protection des données personnelles des enfants
SAS KOALA accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des mineurs, conformément au RGPD.
Dans le cadre des réservations, seuls les noms et prénoms et âges des enfants nécessaires à l’organisation des visites sont collectés auprès de leurs parents ou représentants légaux.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et ne font l’objet d’aucune utilisation à des fins de prospection commerciale.

9. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de SAS KOALA ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de ses services : Climb Up Gestion (réservations), PayZen (paiements), Brevo (newsletter), Google Analytics (statistiques) et OVH (hébergement).
Ces prestataires interviennent conformément à leurs obligations respectives en matière de protection des données personnelles et peuvent agir en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants.
SAS KOALA ne vend ni ne commercialise les données personnelles de ses visiteurs.

10. Durée de conservation des données
SAS KOALA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités de leur collecte, conformément à la réglementation applicable.
Les données de contact, de réservation et celles relatives aux enfants sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement. Les documents comptables sont conservés pendant dix ans, les données de newsletter pendant la durée de l’inscription, dans la limite de 36 mois selon la règle de conservation retenue, et les données de navigation selon les durées applicables aux cookies et à Google Analytics.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

11. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience, notamment via Google Analytics, afin d’analyser la fréquentation et d’améliorer l’expérience des visiteurs.
Conformément à la réglementation applicable, les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le dispositif de gestion des cookies du site.

12. Sécurité et confidentialité
SAS KOALA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, conformément au RGPD.
Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation illicite des données, en tenant compte de leur nature et des risques associés à leur traitement.

13. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions légales applicables, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SAS KOALA à l’adresse suivante : boisdeslutins@adventuregroup.fr.
Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux, en principe sous un mois.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

14. Sites et services externes
Notre site internet peut contenir des liens vers des plateformes ou services tiers disposant de leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque ces tiers agissent en qualité de responsables de traitement indépendants, ils sont responsables des traitements de données personnelles qu’ils réalisent, conformément au RGPD.
Les informations relatives à la protection des données personnelles sont accessibles directement sur les sites des services concernés, notamment dans leurs rubriques « Politique de confidentialité » ou « Données personnelles

15. Modification de la politique de confidentialité
SAS KOALA se réserve le droit de mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

16. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles : Bois des Lutins
SAS KOALA - 35 Avenue du Général de Gaulle, 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
E-mail : boisdeslutins@adventuregroup.fr